突如其來的新型冠狀病毒疫情，讓2020年的這個春節(jié)變得格外與眾不同，經過了一個超長待機的假期，今天是很多公司正式復工的日子。但幾乎所有公司都啟動了線上辦公。
我已到崗，在線上班，疫情當前，服務不變，電話微信，見屏如面，如有所需，我在身邊。今天開始復工咯。我已到崗，在線上班，疫情當前，工作繼續(xù)。國家有難，咱不添亂，電話溝通，不用見面。隔斷疫情，服務不斷。提高免疫，祝您平安。開工大吉！今日起我公司正式開始“云辦公”模式，此期間可處理報價、合同、發(fā)貨，以及電話或視頻解決售前售后服務工作。隔離但不隔斷聯系。武漢加油，中國加油！目前幾乎不會有太大的影響，反而可能會讓某些行業(yè)和產品迎來前所未有的機會和爆發(fā)。此次疫情從1月23日武漢宣布封城開始，全國各省市迅速進入緊急狀態(tài)，那時很多同行都已經進入休假狀態(tài)了，到目前為止，疫情的大部分影響幾乎都發(fā)生在休假期間。歷年以來，這段時間幾乎都是科學儀器行業(yè)的低潮期。所以對科學儀器行業(yè)的影響幾乎可以忽略不計。如果疫情在2月底之前得到有效控制，那后續(xù)的影響其實也會比較有限。我們期望會是這種最好的結果。
但是很多人也擔心，不見面，能不能把單子拿到手？不拜訪客戶，會不會沒有業(yè)績？第一季度的業(yè)績完成還有沒有希望？眼看著第一個月已經在節(jié)日和抗擊疫情的忐忑中結束了，業(yè)績數字寥寥無幾。2月開始復工，卻只能家里蹲，沒法拜訪，沒法面談，如何才能把單子談下來，2月份的業(yè)績目標如何達成呢？對于市場銷售人員來說，不面談一樣可以拿到訂單，完成業(yè)績。只要你有一定的客戶基礎，有一定的項目積累，有一定的人脈和口碑積累。家里蹲其實不會對你的業(yè)績有太大的影響。對于有一定銷售經驗的業(yè)務員來說，遠程辦公，線上辦公，通過微信和QQ，一樣可以輕松完成業(yè)績，更別提經驗豐富的老銷售了。完成業(yè)績不一定非見面不可！不要輕易拿疫情給自己完不成業(yè)績找借口。微信溝通早已經司空見慣，平時好多單子幾乎就是微信、郵件、QQ搞定的。產品技術交流可以通過視頻或語音會議解決，甚至連樣機展示都可以通過視頻會議來進行。在線技術交流，成本低，效率高，見效快，所以幾乎也不會對實際項目進展產生什么影響。銷售日常流程，比如報價，合同，發(fā)票，發(fā)貨，都可以通過線上溝通解決。投標怎么辦，投標項目多少會有些影響，但是影響也是暫時的，招標項目遲早也會進行。目前有些招標要嘛宣布延期，要嘛通過快遞投標，或者在線投標。影響最大的可能就是現場售后服務，如果客戶儀器有故障，自己無法解決，確實需要工程師上門，這種情況是目前很多公司需要特殊處理的。很多公司已經快速推出了在線報修、電話指導、遠程視頻售后服務等應急手段。發(fā)貨的影響暫時也會存在一段時間，只要疫情得到有效控制，物流和快遞公司應該也會全面復工。很多公司趁此機會安排產品培訓，確實可以好好學學產品知識，查漏補缺。另外也可以安排客戶培訓和代理商培訓。在線培訓的優(yōu)勢在這次疫情中得到前所未有的發(fā)揮。在家辦公最需要克服的就是懶散，假期從7天陡然增加到15天，想從每天吃吃喝喝睡睡的懶散狀態(tài)中爬出來，快速進入工作狀態(tài)，在家比在辦公室更加難上加難。所以當前最主要就是調整狀態(tài)，逼迫自己盡快進入工作狀態(tài)。制定每日工作計劃，全面梳理跟蹤項目，全面整理客戶資料，對工作做一個全面的整理和復盤。短暫的駐足是為了更好的前行。制定客戶聯系計劃，制定項目跟蹤計劃，越是這個時候越不要松懈，甚至可以彎道超車，抓住客戶，抓住項目，拿到訂單，完成業(yè)績。尤其是與疫情相關的儀器設備，就看誰行動迅速了。除了關注口罩、防護服、額溫槍、消毒液，別忘了自己的老本行！沒有一個冬天不可逾越，沒有一個春天不會來臨。這場抗疫之戰(zhàn)，必將勝利！
